En DutyJoy respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en Colombia.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos datos de registro (nombre, email, teléfono, ciudad), datos de reservas (dirección del servicio, historial), datos de pago procesados por MercadoPago (no almacenamos números completos de tarjeta) y, para proveedores, documentos de verificación.
También recopilamos datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies de sesión.
2. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para operar la plataforma, procesar reservas y pagos, verificar identidad de proveedores, enviar notificaciones transaccionales, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.
Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones promocionales que puedes cancelar en cualquier momento.
3. Compartición con terceros
Compartimos datos necesarios con proveedores de pago (MercadoPago), infraestructura cloud y, cuando reservas un servicio, con el proveedor asignado para coordinar la visita.
No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso y auditorías periódicas. Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar contraseñas fuertes.
5. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a privacidad@dutyjoy.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Puedes revocar autorizaciones y presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Retención
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos (generalmente hasta 5 años tras la última actividad).
7. Contacto
Responsable del tratamiento: DutyJoy S.A.S. — privacidad@dutyjoy.com — Bogotá, Colombia.
¿Preguntas? Escríbenos a legal@dutyjoy.com